to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde saat 13.46’da Tombank normal hesap kartıma 4.900 TL para yatırdım, ancak bu tutar Tombank hesabıma hiç geçmedi. Aynı günün ertesi günü, 12’sinde bu kez Yapı Kredi bankamatiğinden 3.000 TL daha yatırım yaptım, bu para da hesabıma kesinlikle yansımadı.
Tombank’ın kendi bankamatiği olmadığı için farklı bankaların ATM’lerinden hesabıma para yatırmak zorunda kalıyorum ve yaptığım bu yatırımların ikisi de hâlâ hesabımda görünmüyor. Ayrıca başka bankalardan Tombank hesabıma para gönderen kişiler de “alıcı ödemelere kapalı” hatası ile karşılaşıyor, yani dışarıdan gelecek ödemeler de elime ulaşmıyor. Hesabım bu şekilde kullanılamaz durumda kaldı.
Telefonla müşteri hizmetlerini 4 gündür her gün 3 defa aramama rağmen sorun çözülemedi. Sürekli “incelemede” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Kartımın son 4 hanesi 0802, IBAN’ımın son 4 hanesi ise 0001’dir.
Hem 4.900 TL hem de 3.000 TL olmak üzere yatırdığım toplam tutarın eksiksiz şekilde Tombank hesabıma geçirilmesini veya mümkün değilse yatırdığım bankalara iadesini ve hesabımdaki “alıcı ödemelere kapalı” durumunun kaldırılarak hesabımın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda iznim ve bilgim olmadan para girişlerine bloke konuldu. 03.12.2025 tarihinde hastaneye ödeme yapabilmek için ATM’den hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün yeniden hesaba para yatırmak iste...
03.12.2025 tarihinde saat 16.25 sularında Ziraat Bankası ATM’sinden Hadi Tombank hesabıma 4.600 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlem sorunsuz gibi görünmesine rağmen, yatırdığım tutar IBAN’ıma hiçbir şekilde yansımadı. İlgili hesabımın IBAN numarası TR37********************01’dir. Yaşadığı...
05.12.2025 tarihinde saat 22:10 civarında Tom Katılım Bankası’ndaki kredi ve kredi kartı borcumu ödemek için Yapı Kredi ATM’sinden 2.300 TL yatırdım. İşlem sonunda ATM bana herhangi bir makbuz vermedi ve yatırdığım tutar Tom Katılım hesabıma geçmedi. Bunun üzerine bankanızın müşteri hizmetlerini 7 ...
Tombank mobil uygulamasına bugün gün içinde 6–7 defa giriş yapmayı denememe rağmen hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama her denememde “Özür dileriz. İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata veriyor ve başka hiçbir yönlendirme yapmıyor. ...
21 Eylül 2025 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Halkbank şubesinin ATM’sinden Tom Bank hesap kartımla 2.500 TL’ye yakın bir tutarı yatırmaya çalışırken para ATM’de sıkıştı. Hemen ardından Tom Bank’ı arayarak durumu bildirdim ve mail yoluyla başvuru numarası olarak 398340 iletildi. O günden bu yana 19...
Yorumlar