to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Sıkışan Para 16 İş Günü Geçmesine Rağmen Hesabıma Aktarılmadı
21.08.2025 tarihinde Aydın Malazgirt Meydanı’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden tom Bank hesabıma QR kod ile 3.400 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı sıkıştırdı ve tutarı hesabıma geçirmedi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak 355685 numaralı bildirimi oluşturdum, tarafıma “en kısa sürede yanıtlanacaktır” şeklinde mesaj gönderildi.
O tarihten bu yana toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler verildi. Bir temsilci 15 iş günü beklememi söyledi, ancak 16 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para aktarılmadı. Başka bir görüşmede, sürecin başka banka olduğu için uzadığı belirtildi. Ayrıca, bu zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderileceği ve faizin de ekleneceği ifade edildi. Benzer bir durumu başka bankalarda yaşadığımda 2-3 gün içinde çözülmüştü.
Tom Bank’ın online hizmet vermesi nedeniyle muhatap bulmakta da zorlanıyorum. IBAN numaramın sonu 900001’dir. Paranın yasal faiziyle birlikte bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Neredeyse 1 ay oldu. Hala geri dönüş yok. Allah'tan meblağ düşüktü. Lakayıtlıktan başka bir şey değil. Direkt güven sarsıcı bir davranış. Muhatap yok. Sadece bekleyin diyen müşteri temsilcisi var Yazık!
Merhaba aynı sorunu bende yaşadım para hesabınıza geçti mi ne kadar sürede geçti