ATM’de Yatırılan 2.250 TL Hesaba Yansımıyor, Acil İnceleme Talebi

7 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:56 civarında Altındağ Kuzeykent’teki Akbank ATM’sini kullanarak Tom Bank hesabıma 2.250 TL para yatırdım. İşlem sonunda para yatırıldı diye dekont da aldım ancak buna rağmen para hesabıma geçmedi. Kısa süre sonra da sanki ATM’den işlem denenmiş ve tamamlanmamış gibi, hiçbir anlam veremediğim bir SMS aldım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bildirim oluşturdum, bana 14 gün içerisinde belli olacağı söylendi. Dekont almama ve tüm işlemi doğru şekilde yapmama rağmen bu kadar yüksek tutarın hesabıma yansımaması ve sürecin bu kadar uzaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı. Bu olay nedeniyle bir daha Tom Bank’ı ne kullanmak ne de çevreme önermek istiyorum.

Adım İbrahim Kavaklı’dır. 7 Mayıs 2026 tarihinde Altındağ Kuzeykent Akbank ATM’sinde yapılan bu işlemle ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, yatırdığım 2.250 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.