6200 TL'lik QR Kodlu ATM Yatırması Hesaba Geçmedi Ve Acil İşlem Talebi

05.05.2026 tarihinde saat 01:03 civarında VakıfBank’a ait 006395 numaralı ATM’den Tom Bank hesabıma QR kod ile 6.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de hiçbir donma, hata ya da para sıkışması yaşanmadı, işlem normal şekilde sonlandı ancak tutar hesabıma geçmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana son derece ilgisiz bir şekilde, dalga geçer gibi 14 ile 45 gün arasında sonuçlanacağını söyledi. ATM’de herhangi bir teknik problem yaşanmamasına rağmen, para sıkıştı denilerek sorumluluk alınmıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Bu durumun Tom Bank tarafında sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

6200 TL’lik tutar uzun bir süre beklemeyecek kadar önemli bir meblağ ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. İşlemin acil olarak incelenmesini, paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.