ATM’de Yatırılan 2000 TL Hesaba Geçmedi Ve İade Talebi

Hadi Tombank bireysel hesabıma yaklaşık 11–12 gün önce, 12.01.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki ATM üzerinden 2.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Hesabımda para transfer kısıtlaması olduğu için bu tutar ne hesaba geçti ne de tarafıma iade edildi, para ATM’de askıda kaldı.

Konuyla ilgili bankayı defalarca, toplamda 5–6 kez aradım. İlk aramalarımda sürekli olarak “ATM paranızı yutmuş” denildi, ancak daha sonra sorunun ATM’den değil, hesabıma konulan kısıtlamadan kaynaklandığı anlaşıldı. Bu durum başta yanlış bilgilendirildiğim için kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

13.01.2026 tarihinde 574903 numaralı kayıtla işlem açıldığı söylendi, her seferinde “aciliyet belirttik, bugün-yarın, en geç 2 güne yatar” denilerek oyalandım. Dün de SMS ile para transfer kısıtlamasının kaldırıldığı, borcumu takip etmem gerektiği tarzında bir bilgi gönderildi; oysa herhangi bir borcum yok ve buna rağmen 2.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi ya da iade edilmedi.

Hiçbir borcum olmamasına rağmen, günlerdir paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. 12.01.2026 tarihinde ATM’ye yatırdığım 2.000 TL’nin, en geç bugün olmak üzere, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.