to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Paranın Yutulması Ve Uzun Süreli Bekleme Mağduriyeti
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:05 sularında Tombank kartımla Ankara Altındağ 1048. Cadde üzerindeki İş Bankası ATM’sinden yaklaşık 2.300 TL yatırma işlemi yaparken ATM parayı alıp işlemi tamamlamadan yuttu. Ekranda, gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü gibi işlem yapılamadığı ve paranın alıkonulduğu, çözüm için şubeye veya çağrı merkezine başvurmam gerektiği yazıyordu.
Hemen ardından Tombank müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, 827353 numaralı kayıt oluşturulduğunu öğrendim. Ancak tarafıma 15 ile 90 gün arasında sonuçlanabileceği söylendi. Bu para şu an benim için son param ve acil ihtiyaçlarım için kullanmam gerekiyor, bu kadar uzun süre bekleme ihtimali beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İş Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle alıkonulan yaklaşık 2.300 TL tutarındaki paramın, ilgili incelemenin hızlandırılarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kml Atsy kart sahibi benim
Sorunun acil çözümlenmesini rica ediyorum param elimde olan ve ihtiyacım olan son paradır
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
