to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi Ve Hesabım Haksızca Kapatıldı
22.05.2026 tarihinde saat 00.11 sularında Sultanbeyli Sim Sanayi mevkiindeki İş Bankası ATM’sinden Tom Bank hesabımdan 5.000 TL çekim işlemi yaptım. ATM parayı vermedi ancak tutar hesabımdan düşüldü ve hemen ardından hesabıma bloke konuldu.
Durumu fark eder etmez Tom Bank müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden defalarca görüşme yaptım. Hesabımın açılacağı, gerekli incelemenin yapıldığı söylenerek yaklaşık bir ay boyunca oyalanmam sağlandı. Sonrasında ise hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın tamamen kapandığı ve bir daha açılmayacağı ifade edildi. Şu anda hem kartı kullanamıyorum hem de hesabımdaki parama erişemiyorum.
Tom Bank’ın, ATM’de gerçekleşen bu hatalı işlem sonucunda hesabımdaki paramı iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
ATM'den para çekme işlemi sırasında para verilmedi, tutar hesabımdan düşüldü ve hesabım bloke edildi. Daha sonra para hesabıma iade edildi ancak hesabım kalıcı olarak kapatıldı. Bu hatalı işlem ve kapatma nedeniyle mağdur oldum ve sürece müdahale etmek istemiyorum. Bankanın yaklaşımını beğenmedim ve kimseye önermiyorum.
