to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 3.000 TL Verilmedi Ve İade Gecikiyor
21.07.2026 sabah saat 09:00 civarında Hadi/TOM Bank hesabıma para geldi ve uygulamada tüm ATM’lerden çekebileceğim belirtildi. Bunun üzerine İzmir Konak’taki İş Bankası şubesinin ATM’sinden Hadi Hesap Kartım ile 3.000 TL çekme işlemi yaptım. İşlem hem ATM’de hem de SMS’te başarılı görünmesine rağmen para bana fiziksel olarak verilmedi ve ATM’nin içinde kaldı.
Bunun üzerine hemen aynı şubedeki İş Bankası içine girerek durumu bildirdim. İşlemle ilgili olarak adıma 819643 numaralı kayıt oluşturuldu ve Hadi/TOM Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 1 ile 14 iş günü içinde tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
ATM işleminde 3.000 TL tutarındaki para çekme işlemi banka kayıtlarında başarılı görünmesine rağmen parayı alamadığım için mağdur oldum. 3.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Geri dönüş yapıldı param hesabıma yattı çok teşekkürler ederim tom bank hadi
