Altın Satışı Engellendi, Çağrı Merkezinden Çelişkili Yanıtlar

Hadi’deki altın hesabımda bulunan 17,60 gram altınımı bugün saat 11.00 civarında, alış ve satışın eşit olduğu anda acil bir ihtiyaç nedeniyle satmak istedim ancak işlem bir türlü gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden her denememde “İşleminizi gerçekleştiremedik. İşleminiz gerçekleştirilememektedir. İlgili hesap sahibinin Çağrı Merkezi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.” şeklinde hata aldım ve altınımı bozduramadım.

Bunun üzerine çağrı merkezini defalarca aradım. İlk görüşmemde herhangi bir sorun görünmediğini, bildirimin kayda alındığını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonraki aramalarımda ise kimi zaman hesabımda şüpheli işlem ve bloke olduğu, kimi zaman da hiçbir sorun olmadığı ifade edildi. Aynı gün içinde bu kadar çelişkili bilgi almama rağmen sorun çözülmedi ve acil olarak ihtiyaç duyduğum parayı hâlâ çekemiyorum.

Hesabım 0531*****28 numaralı telefonuma kayıtlıdır. Altın hesabımdaki 17,60 gram altınımı satabilmem için hesabımdaki sorunun ne ise tespit edilip en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.