Tom Bank Mobil’de Altın İşlem Kısıtlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Tom Bank Mobil üzerinden 13.300 TL tutarında 2 gram altın aldım. Yaklaşık 1 haftadır hesabımda kısıtlama olduğu, bu nedenle işlem yapamadığım söyleniyor. Altını istediğim zaman bozmak istiyorum ancak bu kısıtlama nedeniyle işlem yapamıyorum ve neyin kısıtlandığı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 3 gündür müşteri hizmetleri tarafından aranacağım söyleniyor fakat henüz kimse benimle iletişime geçmedi, her gün aynı senaryo tekrarlanıyor. Hem altınımı bozamıyorum hem de konu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, altınımı istediğim zaman bozdurabilmeyi ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Firmaya beni bulmaları için kayıtlı telefon numaramın son 3 hanesi 333’tür.