to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabıma 23.000 TL Olmasına Rağmen Erişim Kısıtlandı
1 Şubat tarihinde Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden geçici olarak kısıtlandı. Uygulama, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini belirtti ve o günden beri hesabımda para olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 23.000 TL bulunduğu halde, neden kısıtlama getirildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili talep açtıklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de net bir açıklama yapıldı, sorun da hala devam ediyor.
Hiçbir gerekçe iletilmeden ve bilgilendirme yapılmadan hesabıma erişimimin engellenmiş olmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’tan, hesabıma getirilen erişim kısıtının acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala dönüş olmadı
Kıstın kaldırılması için kimlik resmiyle birlikte dilekçe yazıp mail adresine iletmem için mesaj geldi. Maili 7 şubatta ilettim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım mailin gelmediğini söyleyip farklı bir adres söylediler
Sorun ne zaman kadar sonra çözüldü aynı olay bugün benimde başıma geldi ne yapmam gerek