to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Haksız Akdi Kâr Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Tom Bank Hadi kredi kartımı fiziki olarak kullanıyorum ve her ay düzenli şekilde asgari ödememi yapmama rağmen, Haziran ayında başlayan ve Kasım ekstresinde de devam eden 'akdi kâr' adı altında kesintilerle karşılaştım.
Özellikle Kasım ekstresinde kartımdan 1900 TL akdi kâr tutarı yansıtıldı ve bu kesintinin nedenini anlamıyorum.
Asgari tutarı ödediğim halde üst üste bu şekilde akdi kâr kesilmesi hem bütçemi zorluyor hem de bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadığım için konuyla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım.
Haziran ayından bu yana kredi kartımdan akdi kâr veya benzeri isimlerle kesilen tüm tutarların detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili Yenal Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
