to read complaints and reviews, or file yours.Akaryakıt Kampanyasında 50 TL Nakit İade Alınmaması
Tombank sonu 6820 ile biten Hadi kredi kartımı kullanarak 1–30 Haziran tarihleri arasında geçerli olan akaryakıt kampanyasına katıldım. 04.06.2026 tarihinde kampanya şartlarına uygun olarak 1.000 TL tutarında akaryakıt harcaması yaptım, ancak vaat edilen 50 TL Nakit iade kartıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda önce 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bu süre sonunda iade hâlâ yapılmayınca tekrar müşteri temsilcisi ile görüşüp talep oluşturdum. Bugün tarafıma mesajla dönüş yapılarak, işlem yaptığım yerin sistemde “akaryakıt istasyonu” olarak gözüktüğü, kampanya için ise “benzin istasyonu” olarak görünmesi gerektiği gerekçesiyle iadenin yapılmadığı belirtildi. Harcamanın fiilen bir akaryakıt istasyonunda yapılmış olmasına rağmen bu teknik/kategori gerekçesiyle kampanya haklarımın verilmemesini kabul etmiyorum.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 50 TL Nakit iadenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
