Aidatsız Olacağı Söylenen Kredi Kartına Yıllık Ücret Kesildi
T. O. M. Katılım Bankası’na ait Hadi Black kredi kartımı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyordum. Kart başvurusu sırasında gerek A101 mağazasındaki pazarlamacılar gerekse banka tarafından, karttan herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi. Ayrıca kartı kendi bakiyemle kullanacağım, kendi paramı harcayacağım belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir aidat veya ek ücret olmayacağı ifade edildi.
Kartı kullanmaya başladıktan sonra kendi hesabıma 7.000 TL yatırarak tamamen kendi param üzerinden harcama yaptım. Buna rağmen kısa bir süre sonra ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Başvuru ve bilgilendirme aşamasında aidat alınmayacağı açıkça söylendiği halde, sözleşmede de böyle bir ücret öngörülmediğini düşünmeme rağmen bu kesintinin yapılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Banka ile iletişime geçtiğimde kart aidatının iade edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine kartımı iptal ettirdim ancak alınan 1.000 TL’lik kart aidatını geri ödemeyi reddettiler. Kısa süreli ve tamamen kendi paramı kullandığım bir kart için, başta “aidat yok” denmesine rağmen bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Aidat alınmayacağı sözüne rağmen hesabımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












