to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağaza Personelinin Yanıltıcı Kredi Kartı Sözleri Ve İadesiz 1.000 TL Aidat
T. O. M. Katılım Bankası a. Ş’ye ait H*** kredi kartını alırken A101 mağazasındaki temsilci, kartı 2 ay sonra ücretsiz iptal edebileceğimi ve her ay yaptığım harcamalardan yüzde 5 oranında geri ödeme yapılacağını söyledi. Ancak kartı kullandıktan sonra ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de verilen taahhütler yerine getirildi.
Son olarak kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildi ve bu kesintiyi fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda aidat iadesi olmayacağı söylendi. Hem başta verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu konuda yardımcı olmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu yaşananlardan sonra kredi kartını iptal ettirdim ve aidatın iadesini artık talep etmiyorum.
Bu şikayeti öncelikle kendi yaşadığım durumu belirtmek ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Kart başvurusu sırasında müşterilere verilen sözlerin ve bilgilendirmenin gözden geçirilmesini, özellikle A101 mağaza personeli ve müşteri temsilcilerinin bu konuda daha açık ve doğru bilgilendirme yapmaları için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sizde mağdur olmayın
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
