to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bildirilmeyen 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi
T. O. M. Katılım Bankası’na ait Hadi Black kredi kartımdan Haziran ayında 1.000 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını fark ettim. Kart başvurusu sırasında ne uygulama üzerinden ne de sözlü olarak bu tutarda bir yıllık kart aidatı bilgisi tarafıma açık ve net şekilde belirtilmedi.
Kesinti sonrası bankayla iletişime geçtiğimde, başvuru sürecinde onayladığım bilgilendirme formu ve sözleşmede bu ücretin yer aldığını, mevcut ücretlendirme politikaları gereği iade yapılamayacağını ilettiler. Ancak müşteri olarak bu aidat konusunda yeterince bilgilendirilmediğimi, açık ve anlaşılır bir şekilde uyarılmadığımı düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
