A101 Mağazasında Haksız Çifte Standart 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İade Edilmedi

Yaklaşık 3 ay önce A101 mağazasında, mağaza görevlisinin ısrarı ve anlattığı avantajlara güvenerek kızımla birlikte Tom Bank Hadi Black kart aldık. Kartı, hiçbir ücret ödemeyeceğimiz, kart ücreti ve yıllık aidat olmayacağı özellikle belirtilerek ve bu yönde bilgilendirme yapılarak kabul ettik. Hem ben hem kızım sözleşmeyi okuduk, yıllık kart ücreti veya aidata dair herhangi bir ifade görmedik.

Buna rağmen Mayıs ayının başında kredi kartı ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan, sadece sözleşmede yer aldığı söylenerek geçiştirildim. Sözleşmede böyle bir ücret olmadığını söylediğimde de tatmin edici hiçbir cevap verilmedi, adeta “sözleşmede yazıyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Bu süreçte kartı iptal ettirdim ama yine de bu haksız aidatı ödemek zorunda bırakıldım.

Kızım aynı şartlarda, aynı şekilde bu kartı almış olmasına rağmen, onun hesabından kesilen 1000 TL’lik aidat 8 Haziran’da iade edildi. Aynı kart, aynı sözleşme ve aynı mağaza üzerinden işlem yapmamıza rağmen kızımın aidatı iade edilirken, benim aidatımın iade edilmemesi açık bir haksızlık ve çifte standarttır.

A101 mağazasında tarafımıza verilen bilgilendirme ile sonradan uygulanan ücretlendirme tamamen çelişmektedir. Kızımın aidatı nasıl iade edildiyse, benden tahsil edilen 1000 TL’lik yıllık kart aidatının da aynı şekilde, koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı, bu haksız uygulamayı yargıya taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.