to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kullanım Sözü İhlali Ve 1.000 TL Ücret İadesi Talebi
Tombank Black kredi kartını yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilciniz, kart aidatının benden 10.000 TL kazanç sağlamadan kesilmeyeceğini açıkça belirtmişti. Buna güvenerek kartı kullanmaya başladım ve toplamda yaklaşık 5.000–10.000 TL arası harcama yaptım.
25 Temmuz tarihinde ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankanızı aradığımda, aidatın harcamadan 40 gün sonra kesildiği söylendi. Ancak kartı alırken bana kesinlikle aidat alınmayacağı, 10.000 TL kazanç sağlanmadan kesilmeyeceği ifade edilmişti. Verilen bilgi ile şu an uygulanan işlem birbiriyle açıkça çelişmektedir.
Kartı, tarafıma söylenen bu şartlara güvenerek kullandığımdan, yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra kart aidatı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve sözlü taahhütlerin müşterinin aleyhine olacak şekilde sonradan değiştirilmemesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
