to read complaints and reviews, or file yours.Orantısız 1000 TL Aidat, 1000 TL Limitli Kartıma Yansıtıldı
Tombank tarafından sadece yaklaşık 3 ay önce aldığım Hadi Black kredi kartıma, 30 Mart tarihinde tam 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitim yalnızca 1000 TL olmasına rağmen aidatın bu tutarda alınması, hem mantıksal olarak orantısız hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır.
Kartı 3 ay boyunca kullandım, ancak limitim yalnızca aidat tutarı kadardı ve reklam avantajları aidatı karşılamıyordu. Bu nedenle, kullanılan süreye göre aidat kesilmesi gerekse bile, mevcut durumda aidatın orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum. Bu yaşanan durum nedeniyle kartı kullanmayı düşünmüyor ve kartın kapatılması için mobil uygulama üzerinden kart kapatma talebinde bulunmuş bulunuyorum.
Müşteri memnuniyeti ve adil uygulama kapsamında, yansıtılan aidatın tamamının iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya başvuru hakkım saklıdır. Kartımın kapatma talebimin dikkate alınarak, aidatın en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.
Sevgili Ayşe Mine Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
