to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Sonrası Hadi Black Kart Ücret İadesi Talebi
Burdur Merkez’deki A101 mağazasında, mağaza içinde Hadi Kart üyeliği yapan görevli bir bayan, Hadi Black Kart’ta yıllık kart ücreti olmadığını özellikle belirtti. Ben de sadece yıllık kart ücreti yoksa üyeliği kabul edeceğimi söyleyerek kartı aldım. Kartı yaklaşık 2 ay kadar kullandım, ekstrelerimi de ödeyip ekstra bir borcum olmadığı halde 26.03.2026 tarihinde borcumun 1000 TL olduğuna dair SMS aldım.
27.03.2026 tarihinde 0850 399 36 36 numaralı Tom Bank Hadi müşteri hattını arayarak müşteri temsilcisinden kart aidatının iptalini talep ettim. Kartı veren kişinin, bu kartta yıllık aidat olmadığını açıkça söylediğini belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, kartı veren kişinin bilgisinin olmadığı şeklinde bir ifade kullanarak aidat iptalinin mümkün olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.
Yanlış bilgilendirilerek alınan bu kart için, 31 18 ile biten Hadi Black Kart’ıma yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek Ayşegül k****** adına iadesini talep ediyorum.
Ek belge
Sevgili Ayşegül Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İlginiz için teşekkür ederim
Kart ücreti ile ilgili bir çözüm sunulmadı bilginize
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS ile nasıl bir bilgi verildi. Tarafıma bir anket ulaşmadın Bilginize
Teşekkürler şikayetim var teşekkürler Tom bank Yıllık kart ücreti geri iade edilmiştir.
