to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözüne Aykırı 1.000 TL Kesinti Ve İade Talebi
02.04.2026 tarihinde Hadi (tom Bank) Black kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi bu kartın “aidatsız” olduğunu açıkça belirttiği için gönül rahatlığıyla kullanmaya başladım.
01.06.2026 tarihinde ise kartıma 1.000 TL tutarında kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Başvuruda özellikle aidatsız kart istediğim ve bana da bu şekilde bilgi verildiği halde, kartımdan yıllık kart ücreti adı altında kesinti yapılmasını hem yanıltıcı bilgilendirme hem de hukuka aykırı bir uygulama olarak görüyorum.
Şu ana kadar bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu nedenle, kartımdan alınan 1.000 TL kart ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Hadi (tom Bank) Black kredi kartımın başta söylendiği gibi aidatsız olacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ayrıca 24 Haziran 2026 tarihinde bankanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi tarafından ne yazık ki bu haksız ücretin iadesinin yapılamayacağı belirtildi. Personelinizin yanlış bilgilendirmesiyle kart verilip, üzerine çağrı merkezinizin de bu mağduriyete göz yumması kabul edilemez. Tutarın ivedilikle iadesini talep ediyorum.
