to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olacağı Söylenen Karttan Kesilen 1000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi
26.04.2026 tarihinde Tom Bank Hadi Black kart başvurusu yaptım ve kart bana özellikle sözlü olarak “aidatsız, yıllık kart ücreti yok” denilerek tanıtıldı. Buna rağmen 03.05.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Kartı alalı daha bir yıl bile olmamışken böyle bir ücret yansıtılması hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteriyi yanıltılmış hissettiriyor.
Yoğunluk gerekçesiyle müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrı merkezi çalmıyor ve bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Bu durum karşısında mağdur edildim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Tarafıma kart tanıtılırken söylenen “aidatsız” bilgisinin gereğinin yapılmasını ve kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık üyelik ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır kullanmakta olduğum Tom Bank Black kredi kartını, tamamen aidatsız denilerek aldım. Buna rağmen 24.05.2026 tarihinde ekstreme 1000 TL kart ücreti yansıtıldı. Kart başvurusunu 04.03.2026 tarihinde Balıkesir İvrindi’de Migros’un üzerindeki A101’de, orada görevli iki genç tarafından yönlendirilerek yaptım ve özellikle aidatsız olduğu söylenmesine güvenerek kabul ettim.
Kartımın son 4 hanesi 0339’dur. Başvuruda bana belirtilen aidatsız kart bilgisinin aksine bu şekilde yüksek bir kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım durum nedeniyle çevremdeki insanları da bu kart hakkında uyaracağımı ve kimsenin mağdur olmaması için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kesilen 1000 TL kart ücretinin tamamen iadesini ve Tom Bank Black kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gizem M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Gizem M., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
