to read complaints and reviews, or file yours.Aidatı Olmadığı Söylenen Kredi Kartına 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtılması
07.05.2026 tarihinde İstanbul Atalar’daki A101 mağazası aracılığıyla, Tom Bank tarafından verilen ve son dört hanesi 2859 olan Hadi Black kredi kartını, tarafıma yıllık kart aidatı bulunmadığı özellikle belirtilerek teslim aldım ve kullanmaya başladım. Kart tarafıma sunulurken herhangi bir yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı alınmayacağı açıkça ifade edildiği için bu beyana güvenerek işlemlerimi bu kart üzerinden gerçekleştirdim.
Ancak 21.06.2026 tarihinde kredi kartı hesabıma “yıllık kart aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kartın aidatsız olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesini, tüketicinin yanıltılması ve verilen sözle çelişen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmeyen ve onayım alınmadan tahsil edilen bu yıllık kart aidatının hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için A101 mağazaları üzerinden yapılan kart başvurularında kullanılan bilgilendirmenin gözden geçirilerek gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimle ilgili inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.
Gelişme
07.05.2026 tarihinde A101 mağazası aracılığıyla, Tom Bank tarafından verilen ve son dört hanesi 2859 olan Hadi Black kredi kartını, tarafıma yıllık kart aidatı bulunmadığı özellikle belirtilerek teslim aldım ve kullanmaya başladım. Kartın sunumu sırasında herhangi bir yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı alınmayacağı açıkça ifade edildiği için bu beyana güvenerek kartı tercih ettim.
Ancak 21.06.2026 tarihinde kredi kartı hesabıma “yıllık kart aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını hesap ekstresi üzerinde gördüm. Kartın aidatsız olduğu belirtilmesine rağmen bu ücretin tahsil edilmesi, tüketicinin satış anında yanıltılması anlamına gelmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmeyen ve açık onayım alınmadan tahsil edilen bu kart aidatı işleminin hukuka ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini arz ve talep ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
