to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Talebi
Tom Bank’ten yaklaşık 60 gün önce Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken şube temsilcisi özellikle yıllık kart aidatı olmayacağını, bu karttan aidat kesilmeyeceğini söylediği için tercih ettim. Ancak 13 Mayıs tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Evet haklısınız, aidatın kesileceği size söylenmesi gerekiyordu” denildi ancak buna rağmen kesilen tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Kartı alırken verilen bilgiyle şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Şube temsilcisinin beyanına güvenerek aldığım Hadi Black kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatı kesileceği söylenmediği halde 1.000 TL yıllık aidat kesildi, müşteri hizmetleri aradığımda net bir çözüm sunulmadı ve bana geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı iade talep ediyorum ve henüz bir gelişme yaşanmadı.
Sevgili Cihan S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Cihan S., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler
Merhaba konu ile ilgili bende sorun yaşıyorum bu bankadan; BDDK, TCMB, MASAK kurumlarına şikayetçi olacağım. Eğer bana katılırsanız, topluca dava açabiliriz şikayetçi olup Re'sen işlem başlattıra biliriz. Başka platformda bu banka ile ilgili bir suru şikayet paylaşımları belirttim. **************