to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Olmayacağı Söylenmesine Rağmen 1000 TL Ücretin Kesilmesi Ve İade Talebi
Hadi Tom Bank kredi kartımı A101 mağazasında alışveriş yaparken, oradaki görevlinin yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında özellikle kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, görevli bana bu karttan aidat alınmayacağını söyledi.
Ancak birkaç gün önce kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Kartı alırken aidat olmayacağı açıkça söylenmiş olmasına rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle kartımdan çekilen 1000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak satış sırasında müşterilere kartın ücret ve aidat koşulları hakkında doğru ve şeffaf bilgi verilmesini istiyorum. Şikayetimin çözümlenmemesi ve iade yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
