to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
Tom Bank Hadi siyah kredi kartımı A101 mağazasında alırken mağaza görevlisi yıllık kart aidatı olmadığı bilgisini verdiği için bu kartı tercih ettim. Ancak Ağustos ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın ilk kullanımından 40 gün sonra yıllık aidat kesildiğini, “sözleşmeyi okuyup imzalasaydınız” denilerek talebimin reddedildiğini ilettiler. Satış sırasında “yıllık kart aidatı yok” denip sonrasında 1000 TL yıllık kart ücreti alınmasını bu hile değil de nedir ifademle açıkça hile olarak nitelendiriyorum ve bu uygulamanın müşteriyi yanıltan, güven sarsıcı bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
Tom Bank Hadi kredi kartımdan kesilen 1000 TL’lik yıllık kart aidatının derhal iptal edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
