Acil Banka Dökümü Gönderiminde Takip Bilgisi Eksik

Islak imzalı Banka dökümü almak için Tom banka müşteri iletişim numarası üzerinden başvuru yaptım. Belgenin aciliyeti olduğunu ve hızlıca tarafıma gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim. Aradan dört gün geçtikten sonra belgeniz kargoya verildi şeklinde mesaj geldi. Fakat ne kargo ismi ne kargo takip numarası mesajda belirtilmemiş. Ertesi gün tekrar Tom bank iletişim numarasını aradım. PTT kargoya verildi ama takip numarasını göremiyoruz dediler. PTT yi aradım adınıza kargo yok dendi. Günlerdir bir belgeyi gönderemediler. Bir belge göndermek bu kadar zor mu? Durumun hızlıca çözülmesini istiyorum