to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım 15 Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
31 Ekim tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden isme özel banka kartı siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kargoya verilmedi. Adresime gönderilmesini bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde bana sadece Kuryenet’in numarası ve sipariş numarası verilerek orayı aramam söylendi. Kargoya verilmemiş bir kart için kargo şirketiyle iletişime geçmemin bir anlamı yok. Ayrıca Kuryenet’in web sitesinden de sipariş numaramla sorgulama yaptığımda herhangi bir gönderi kaydı çıkmıyor.
İlk kez kart siparişi verdim ve bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını anlayışla karşılayamıyorum. Kartımın acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Kartım hala teslim edilmedi
Sevgili Tuğba Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
