to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Kapatılan Kredi Kartım Ve Haksız Aidat Mağduriyetim
Tombank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık üç aydır düzenli olarak kullanıyordum. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi kapatıp tüm alışverişlerimi bu kart üzerinden yapmaya başlamıştım. 240 bin TL limitli bu kartı bana üç ay önce zorla, adeta yalvararak vermişlerdi, ben de tüm planımı bu karta göre yaptım. Ancak bugün hiçbir uyarı veya makul gerekçe olmadan, kasada ödeme yapmaya çalışırken kartımın kapandığını öğrendim ve yaklaşık 600 TL’lik alışverişimde mağdur oldum.
Daha sonra gelen SMS’te Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi, banka politikaları ve yasal yükümlülükler gerekçe gösterilerek, bankadaki tüm bankacılık hizmetlerimin sonlandırıldığı, kredi kartımın ve hesaplarıma kol bağlı talimatların iptal edileceği belirtilmiş. Buna rağmen kısa süre önce bu kart için yıllık kart aidatı da tahsil edildi. Hem kartımı kapatıp hem de aidat almaları, ayrıca tüm limit planımı bu karta göre yapmışken beni bir anda ortada bırakmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın ve bankacılık hizmetlerimin neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, kartımın ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını, aksi durumda alınan yıllık kart aidatımın ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
