to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Hesap Kısıtlaması Kredi Ödemesini Engelledi Ve Notumu Düşürdü
Tombank nezdinde kullanmakta olduğum kredili ürünlerin ödemelerini düzenli ve zamanında yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir yazılı veya hukuki gerekçe sunulmaksızın hesabıma para giriş-çıkış kısıtı uygulanmıştır.
Ödeme tarihinde farklı bankadaki şahsi hesabımdan kendi hesabıma para transferi yapmak istememe rağmen işlemlerim engellenmiş, bu nedenle kredi borçlarımı süresinde ödeyememiş bulunmaktayım. Konuya ilişkin müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen kısıt kalıcı olarak kaldırılmamış ve tarafıma somut bir açıklama yapılmamıştır.
Bu süreçte tarafıma faiz işletilmiş ve kredi notum olumsuz etkilenmiştir. Kendi kusurum bulunmamasına rağmen uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, hesap kısıtına ilişkin yazılı ve gerekçeli açıklama yapılmasını, haksız faizlerin iptalini ve kredi sicilimin düzeltilmesini talep ederim.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Furkan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sayın Banka Yetkilisi, Tombank’a ilettiğim şikayetimde yaşadığım sorunun, benim tarafımdan belirtilen nedenlerle alakalı olmadığı açıktır. Ancak, bana 5 Şubat 2026 tarihinde gönderildiğini belirttiğiniz SMS, şikayetimin konusuna yanıt vermemekte ve tamamen farklı bir durumu ele almaktadır. Aşağıda, tarafımdan alınan geri bildirimin ekini bulabilirsiniz. Lütfen, bana ilettiğiniz SMS’in hangi şikayet maddeme karşılık geldiğini, hangi soruma yanıt verdiğini açıkça belirtmenizi rica ediyorum. Bu durumun netleştirilmesi ve şikayetimin adil bir şekilde değerlendirilmesi adına, konunun tekrar ele alınmasını talep ediyorum.
Ödemek istediğimde ödeyemediğim kredili borçlarıma tekrar faiz gelmiştir. Konuyla alakalı, şikayet web sitesi üzerinden yaptığım şikayete bir gelişme olarak şu hususu eklemek istiyorum: Benim ödeyememem sebebiyle, kredili borçlarıma gelen faizler üzerine, elimdeki tüm verileri, buradaki yazışmalarımızı ve bankanıza kayıtlı üyeliğimden itibaren aldığım tüm SMS’leri. Kayıt altına aldığınız tüm müşteri hizmetleri konuşmalarımızı da döküman haline getirerek, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, bu işlemlerin sonuçlanmaması durumunda, hukuki süreçleri başlatarak adli işlemlere de başvuracağımı bildiririm. Bu konunun adil şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
