Açıklamasız Hesap Kapatılması, Kart Ödeme Transferi Ve Faiz İptali Talebi

Hadi’de kullandığım hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri temsilcilerini aradığımda bankanın gizlilik kuralları gereği bilgi veremeyeceklerini söyleyip net bir açıklama yapmadılar.

Kredi kartı borcumu ödeyebilmek için mecburen eşimin hesabından ödeme yaptım. Tek limitli ortak iki kart kullanıyorum; yaptığım ödemenin bir karttan düştüğünü, diğer karttan ise düşmediğini gördüm. Diğer kartımda 15.000 TL fazla para bulunmasına rağmen bu tutarın son hanesi 2237 olan Black kartıma aktarılmasını talep ettim, ancak hâlâ herhangi bir aktarım yapılmadı. Black kartımın ödemesi bu nedenle gecikti ve her geçen gün faiz işliyor, bu mağduriyetin sorumluluğunu banka üstlenmiyor.

09.04.2026 tarihinden beri bu konuyla ilgili 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Hadi kartımın son 4 hanesi 0928 olan kartımla ilgili yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, fazla görünen 15.000 TL’nin son hanesi 2237 olan Black kartıma aktarılmasını, haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.