to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapmadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı 20 Mayıs 2026 tarihinde A101 mağazasında görevli banka personeli aracılığıyla aldım. Kart başvurusu ve teslimi sırasında bana yıllık kart ücreti alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir ücret olacağını bilseydim kartı kesinlikle kabul etmezdim.
Kartı yalnızca 20 ve 21 Mayıs 2026 tarihlerinde birkaç alışveriş için kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım. Buna rağmen 19 Temmuz 2026 tarihinde, kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, son 4 hanesi 8005 olan Hadi Black kredi kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini arayarak bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak talebime yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında açıkça belirtilmeyen ve onayım alınmadan tahsil edilen bu ücreti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme olarak değerlendiriyorum.
Son 4 hanesi 8005 olan Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
