Açıklama Bekleyen Tom Bank Kalıcı Hesap Blokajı

Tom Bank’ta bulunan banka hesabıma, herhangi bir yasa dışı işlemim olmamasına rağmen “yasa dışı bahis veya 3. Kişilere kullandırma” gerekçesiyle kalıcı bloke konulduğunu öğrendim. Bu süreçte bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne zaman ve hangi işleme dayanarak bu kararın alındığı konusunda da net bir açıklama alamadım.

Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı geri alabileceğim söylendi ancak henüz çekmeyi denemedim. Ödemelerimi bu hesap üzerinden aldığımı sanırken, hesabıma gönderilen paraların otomatik olarak göndericiye iade edildiğini sonradan fark ettim. Yani hesabım fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen bunun nedenine dair açık, mantıklı ve somut bir gerekçe sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde bana sadece “banka politikası gereği” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir suç unsuru, hangi işlem veya şüphe üzerinden böyle ağır bir karar verildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Gerçekten yasa dışı hiçbir durum söz konusu değilken, “banka politikası” gibi muğlak bir ifadeyle kalıcı bloke konulmasını kabul etmiyorum.

Tom Bank’tan, hesabıma konulan kalıcı blokenin gerekçesini açık, yazılı ve somut şekilde tarafıma iletmesini, varsa iddia ettikleri suç unsurunu net olarak belirtmelerini talep ediyorum. Haksız yere suçlanmak ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kısıtlanması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.