to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Tom Bank Arasında Kalan Kredi İptali Mağduriyeti
07.10.2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden telefon almak için alışveriş yaptım ve ödemeyi Tom Bank (Hadi Bank) mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi kullanarak gerçekleştirdim. Ancak A101, telefon siparişimi onaylamadığı için ürünü teslim alamadım. Buna rağmen Tom Bank üzerinden kullandığım kredi onaylandı ve mobil bankacılık uygulamasında 3 taksit olarak borçlandırıldım.
Yaşadığım bu sorun üzerine hem A101 hem de Hadi Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. A101, kredinin iptalinin banka tarafından yapılması gerektiğini belirtirken, Hadi Bank ise siparişin iptalinin A101 tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Her iki tarafa da kayıt oluşturmama rağmen, 21 gündür sadece “işlemleriniz inceleniyor” cevabını alıyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Kredi referans numaram: 2251305913. Alışveriş ve kredi işlemlerim tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleşmiştir ve herhangi bir ek ödeme ya da faiz uygulanmamıştır.
Siparişim onaylanmadığı ve ürün teslim edilmediği için, kullandığım kredinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Aydın Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu bildirimi bana göndermeniz 4 ay surdu çok hızlısınız çok iyi çalışıyorsunuz
