to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tombank Kartımda Yetkisiz Harcama Ve Yanıltıcı Üyelik Ücreti
9 Eylül tarihinde A101 Tombank kredi kartıma yüklenen, son kullanma tarihi 20 Eylül olan 50 TL ve hediye bakiyem, bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan kullanılmış görünüyor. Sabah uygulamaya girdiğimde “Tüm Geçmiş İşlemlerim” ekranından harcamayı fark ettim. Bu durum benim adıma ciddi bir güvenlik zaafı anlamına geliyor ve açıkçası bilgilerimizin kimlerin eline geçtiğini sorguluyorum.
Ayrıca kartı alırken satış elemanı, özellikle yıllık üyelik ücreti olmadığını söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Aceleyle işlem yapıldığı için herhangi bir sözleşmeyi detaylıca okuma imkanım olmadı ve sözlü beyana güvenerek kartı aldım. Şimdi ise kartı aldıktan yaklaşık 40 gün sonrasına 1.000 TL yıllık üyelik aidatı yansıtılacağını öğreniyorum. Ne puan kazanımı görebiliyorum ne de başta söylenen şartlara uygun bir kullanım söz konusu.
İzinsiz kullanılan 50 TL ve hediye bakiyemin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, hesabımdaki güvenlik açığının araştırılarak tarafıma net olarak açıklanmasını ve kart için benden talep edilen 1.000 TL yıllık üyelik aidatının iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca satış aşamasında verilen yanlış bilginin incelenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tarafıma; yıllık üyelik ücreti için formu imzaladınız, geçmiş olsun türünden bir cevap geldi. Ama hediye bakiye kim tarafından hesabımdan çekilmiş, neden bu güvenlik açığı var, sözde harcadıkça çok puan kazandıran kartta neden hiç puan yok gibi sorulara cevap verilmemiştir!
