A101 Mağazasında Gizli Kart Aidatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Edremit Akçay merkezdeki A101 şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle hem A101’den hem de Hadi Black Tom Bank kredi kartı uygulamasından şikayetçiyim. Market alışverişimi yaptıktan sonra kasaya geldiğimde, kasadaki görevli beni bir standın oraya yönlendirdi ve bana bir kart vermek istediklerini söyledi. Bu kartla alışverişlerde indirim sağlandığını, her ay bir kiloluk çay verildiğini anlattılar. Acelem olduğunu söylememe rağmen “işlemi çok hızlı yaparız” diyerek beni ikna ettiler.

Kimliğimi aldılar, hiçbir detaylı bilgilendirme yapmadan hızlıca işlem yaptılar ve kasadaki yaklaşık 300 küsur liralık alışveriş tutarını bu kart üzerinden geçirdiler. Ardından bana bir SMS geldi ve borcumu belirtilen IBAN’a, alıcı kısmına kendi adımı yazarak yatırabileceğim söylendi. Ben de sadece market alışverişine ait borcumu bu IBAN’a havale/EFT yoluyla gönderdim.

Tüm borcu kapattığımı düşündüğüm halde, sonrasında “borcunuz var” şeklinde sürekli SMS almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak Tom Bank’a, verdikleri IBAN’a alışveriş borcumu ödediğimi, buna rağmen neden hâlâ borç mesajı geldiğini sordum. Bana, kartın bir yıllık kart aidatı olduğunu, bin küsur tl tutarındaki 1.045,51 TL’lik bu ücretin ödenmesi gerektiğini söylediler. Bu kartı verirken yıllık kart aidatı olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadığını, böyle bir şey söylenseydi kesinlikle kabul etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “haklısınız ama ödemek zorundasınız” cevabını aldım.

Ne A101 mağazasında ne de kart başvurusu sırasında bana herhangi bir belge verilmedi, imza altına aldığım bir evrakın nüshası tarafıma sunulmadı, ben de iyi niyetle hareket ettiğim için talep etmedim. Sonuç olarak sadece yaptığım market alışverişinin borcunu ödediğimi, yıllık kart aidatı adı altında talep edilen 1.045,51 TL’lik borcu kesinlikle kabul etmediğimi ve ödemeyi de düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

A101 Edremit Akçay merkez şubesinde, kasada sadece birkaç dakika içinde hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu karta yönlendirilmemi kendimi resmen dolandırılmış hissetmeme sebep olan bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, tarafıma yansıtılan kart aidatının iptal edilmesini ve bu tür yanıltıcı kart pazarlama yöntemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.