to read complaints and reviews, or file yours.A101 Kasasında Hadi Kredi Sistem Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum
Bugün A101 markette Tom Bank’ın Hadi kredisi kapsamındaki veresiye alışveriş hakkımı kullanmak istedim; ancak kasada sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle işlemim reddedildi ve kasa uyarı sesi vererek alışverişimi tamamlayamadım. Kasadaki görevli, uygulamada güncelleme yapılmadığını ve bu yüzden veresiye sisteminin kasada geçerli olmadığını söyledi; bu nedenle markette zor durumda ve mahcup kaldım.
Yaşadığım sorunu hem A101 tarafına hem de Tom Bank tarafına ilettiğimde, yalnızca “anlık bir hata olabilir” denilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm veya dönüş sağlanmadı. Hem kampanyadan faydalanamadan hem de kasada yaşadığım bu mağduriyet benim için oldukça rahatsız edici oldu.
A101 ve Tom Bank’tan, veresiye/Hadi kredi sisteminin kasalarda sorunsuz çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve mümkünse kullanamadığım hakkımın telafisini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
