A101 Çeşme Musalla Şubesinde Aidat Olmayacağı Söylenmesine Rağmen Yıllık Kart Ücreti Kesintisi

A101 Çeşme Musalla şubesinde yaklaşık iki ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı veren görevli, tıpkı Enpara gibi karttan hiçbir şekilde aidat ve benzeri masraf alınmayacağını özellikle söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.

Bugün mobil uygulamaya girdiğimde hesap hareketlerimde “yıllık kart ücreti” açıklamasıyla 1000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alırken açıkça aidat alınmayacağı belirtilmesine rağmen yıllık kart ücreti adı altında böyle bir tahsilat yapılmasını hem yanıltıcı hem de haksız buluyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine anlatarak bu 1000 TL’lik kart aidatının iadesini talep ettiğimde, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kartın bana tanıtıldığı şekille şu an yaşadığım durum tamamen çelişmektedir ve bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu yıllık kart ücretinin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.