78.000 TL'lik Paranın Çekilememesi Ve Uzun Süreli Blokaj

Tombank mobil uygulamasındaki hesabımda yaklaşık 78.000 TL param bulunmasına rağmen 3 gündür hiçbir şekilde çekim yapamıyorum ve param adeta bloke edilmiş durumda. Uygulamada bakiyem görünmesine rağmen para çekme işlemlerim gerçekleşmiyor, sistem parayı vermiyor, resmen paramın üstüne yatılmış durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalayıcı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne neden bloke olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de sorunum gideriliyor.

Hesabımdaki paranın derhal tarafıma ödenmesini ve bu blokajın neden uygulandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. 3 gündür mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu durum nedeniyle, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu uygulamayı ve kartlarını kullanırken son derece dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.