Hesap Ve Kart Blokajı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır Tombank mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabıma ve kartıma bloke konuldu. Herhangi bir olumsuz işlem yapmamama rağmen kart işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve bloke devam ediyor. Bloke nedeniyle ödemelerimi ve gerekli para transferlerimi yapamadığım için maddi olarak mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımdaki ve kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bloke yüzünden oluşan maddi kaybımın da tarafıma ödenmesini istiyorum.