to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart 2026 günü saat 12:00 civarında QR kodla VakıfBank ATM’si üzerinden Tombank vadesiz hesabıma 1.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM ekranında “yatırımınız gerçekleştirildi” onayı verilmesine rağmen, tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
İşlem yaptığım ATM’nin seri numarası banka personeliyle yaptığım görüşmede teyit edildi ve 1.400 TL’lik bir işlem yaptığımı personel de doğruladı. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman bağlanamıyorum, kendi sitelerindeki talep formu üzerinden de defalarca başvuru yaptım, yalnızca “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tombank’tan, VakıfBank ATM’sinde sıkışan 1.400 TL’nin acilen vadesiz hesabıma geçirilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Mart 2026 günü saat 12:00 civarında Elazığ Merkez VakıfBank şubesi önünde bulunan 011993 numaralı Tombank ATM’sinden hesabıma 1.400 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi.
Bu durumla ilgili olarak bankaya başvurdum ve 671335 kayıt numaralı bir talep oluşturuldu. Ancak tarafıma gönderilen yanıtta, kurum politikaları gerekçe gösterilerek işlemin tamamlanamayacağı ve herhangi bir iade yapılmayacağı belirtildi. Hiçbir somut açıklama yapılmadan, mağduriyetim devam ederken bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen, ATM kaynaklı bir sorun nedeniyle 1.400 TL tutarındaki paramı uzun süredir kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Tombank’ın, söz konusu işlemi tekrar detaylı şekilde inceleyerek ATM sayım kayıtlarına göre 1.400 TL’yi en hızlı şekilde hesabıma iade etmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
17 Eylül 2100 tarihinde Konya Merkez'deki VakıfBank ATM'sinden Tom Bank hesabıma para yatırmak isterken 2100 TL tutarındaki param ATM'de sıkıştı. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı iletilmedi. Olayın ardından bankanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 392649 talep numar...
18 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki VakıfBank şubesine ait 01056e kodlu ATM’den, QR kod ile kendi Tombank hesabıma 4.600 TL yatırmak isterken ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde VakıfBank şubesine başvurduğumd...
Tom Bank kredi kartıma 27 Aralık 2026 tarihinde VakıfBank bankamatiğinden 8.000 TL para yatırdım, ancak yatırdığım tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi ve bugün itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor. İşlemi yaptığım andan beri hem VakıfBank hem de Tom Bank ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir s...
Yorumlar