to read complaints and reviews, or file yours.24.000 TL'lik Para Bloke Edildi, Acil İade Talebi
Tombank'a üzerinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, işlem sırasında “paranız korumaya alındı” şeklinde bir uyarı alındı ve yaklaşık 24.000 TL tutarındaki param fiilen bloke edildi. Bu parayla yapacağım ödemelerim olduğu için planlarım aksadı ve mağduriyet yaşadım.
15.09.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, para için inceleme yapıldığını, kurallar gereği 2 ila 90 gün arasında sonuçlanacağını ve onların haberini beklemem gerektiğini söylediler. 90 güne kadar beklememin istenmesi, ödemelerim acil olduğu için benim açımdan kabul edilebilir bir süre değildir.
Bloke edilen yaklaşık 24.000 TL’nin herhangi bir gerekçe ile bu kadar süre bekletilmeden, ivedi şekilde Tombank'a hesabıma geri aktarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
