Güvenlik Gerekçesiyle Hesabım Bloke Edildi, Para Kullanamıyorum

Tom Bank’taki bireysel hesabıma cuma günü para yatırdım, aynı gün mesai bitiminde hesabımı “güvenlik sebebiyle koruma altına aldıklarını” söyleyerek bloke ettiler. Uygulamada da güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi yapamayacağımı gösteren bir uyarı çıkıyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp hesabımın açılmasını talep ettiğimde, hiçbir somut gerekçe sunmadan bu ayın 26’sında hesabın açılacağını, o zamana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Hafta sonu da dahil olmak üzere paramı kullanamıyor olmam nedeniyle, başka bir bankadaki eksi hesabımdan para çekmek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak daha da zor durumda bıraktı.

Kendi paramı kullanamaz hale gelmemi ve bunun “güvenlik” adı altında bu kadar keyfi şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Tom Bank’ın hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve paramı hiçbir kısıtlama olmadan hemen kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.