to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Sorunlar Üzerine Hızlı İade Talebi
H&M online mağazasından beyaz bir etek sipariş ettim, ancak siyah bir blazer ceket gönderildi. Siparişimin teslim edildiği 06.07.2026 tarihinden beri bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Param iade edilmedi.
Sipariş numaram 78570061541, adım soyadım ise sistemde kayıtlı şekilde yer almaktadır. Yanlış ürün geldiği gibi hemen müşteri hizmetlerini aradım ve karşımdaki kişi bana hiçbir detay belirtmeden iade etmemi rica etti. Gerekli notları aldığını söyledi. Ve çok uzaktaki kargo şubesine gitmek zorunda kaldım. Bana içinden çıkan iade formundaki kutucuğu işaretlemem gerektiği söylenmedi, sadece iade edin dendi.
Gelinen noktada aynı anda 2 iadem varken birinin iadesinin yapılmış olduğunu, bu yanlış ürünün iadesinin ise sırf o kutucuğu işaretlemediğim için yapılmadığını görmekteyim. Üstelik dün yine aradım ve müşteri temsilcisi not aldı. Üstüne üstlük yanlış ürün tekrar tarafıma geri gönderilebilirmiş. Madem o kutucuk o kadar önemli, çalışanlarınızın renk körü olup olmadığını da bir kontrol edin isterseniz. Beyaz etekle siyah blazer ceketi karıştırmak için bayağı uğraşmak gerekir çünkü!
1.628,95 TL tutarındaki bu sipariş için derhal ücret iadesi talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok. Resmen parama el koydular 1 aydır. Hem de kendi hataları yüzünden. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal faiziyle alayım da görün siz. Muz cumhuriyeti değil burası.
Saka gibi ama bugün yanlış gönderilmiş olan ürün tekrar tarafıma geri gönderilmiş, üstelik ben şehir dışındayım, kargocular aramadan esnafa vs bırakıyor, iade edebilmek için taa nerelere kargoya gitmiştim, çünkü Yurtiçi Kargo çok uzak! Benim için bunu yapabilecek kimse de yok! Depoya defalarca kez iletilmiş, not alınmış, kaç kez aradım müşteri hizmetlerini ama kör oldukları gibi Türkçe de anlamıyorlar galiba. Resmen istemediğim bir ürünü zorla satıyorlar, bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve yasal faiziyle paramı alacağım!
