H&M’de Yanlış Beden Gönderimi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

H&M’in online mağazasından 22.12.2025 tarihinde erkek yelek satın aldım. Siparişi m beden olarak verdim ancak 25.12.2025’te elime geçen üründe s beden gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 73614148151’dir. Aynı ürünün m bedeni şu an stoklarında görünmediği için değişim yapılamıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, depo kaynaklı bir hata olduğunu, ürünü ücretsiz iade edebileceğimi ve en fazla %25 indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak aldığım ürün 779 TL idi ve şu anda sistemlerinde benzer ürün 1.950 TL olarak görünüyor. %25 indirim uygulansa bile bu tutar, benim ilk ödediğim fiyata yaklaşmıyor, dolayısıyla bu çözüm benim mağduriyetimi gidermiyor. H&M ile bugüne kadar böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni hem maddi hem de zaman açısından zor durumda bıraktı.

Bu ürünü yılbaşı hediyesi olarak almıştım ve hediyeyi vermek için de çok az zamanım kaldı. Elimdeki yanlış bedendeki ürünü iade ederek, şu an 1.950 TL olan benzer ürünü benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, ilk alışverişimde ödediğim 779 TL üzerinden temin etmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.