to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M online mağazadan kadın yelek siparişi verdim ancak ürün bana yanlış renkte gönderildi. Sipariş numaram 72020618861. Ürünü defalarca kez, faturasıyla birlikte ve iade formunun üzerine detaylı açıklama yazarak geri göndermeme rağmen, her seferinde hiçbir işlem yapılmadan ürün tekrar bana gönderildi. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünle ilgili düzgün bir iade süreci işletildi. Kendi hataları yüzünden ben mağdur edildim ve hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Bu süreç, ürünün bana ilk gönderildiği tarihten beri devam ediyor ve hâlâ çözüme kavuşmuş değil. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu, özür dilendi ve mail yoluyla müşteri şikayeti de iletmeme rağmen “size dönüş yapılacak” denip hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım ve sorun çözülmedi.
Israrla faturasıyla birlikte iade ettiğim ürünü bana geri göndermek yerine, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
H&M online mağazadan yaptığım alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Online alışverişlerde iadenin sadece kargo ile yapılabiliyor olması ve paketin içine fiziki fatura konulmaması sebebiyle gereksiz yere uğraştıran bir süreçle karşılaştım. Sipariş numaram...
Pantolon sipariş ettim, t-shirt geldi ve iadeyi reddedip ürünü geri gönderdiler! Destek ekibi iade formu göndermediğimi söyledi ama ben iade formunu gönderdiğimden %100 eminim ve nedenini de belirttim. Acilen para iadesi talep ediyorum! Neden bana geri ödeme reddedildi
71137202661 numaralı H&M online siparişimde, sipariş ettiğim pijama takımı yerine bana kazak gönderildi. Yanlış ürünün gelmesi üzerine iade formunu doğru şekilde doldurdum ve ürünü iki kez geri gönderdim. Ancak her iki iade girişimimde de ürün bana tekrar geri gönderildi. İade reddi gerekçesi olarak...
Yorumlar