to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 73649316482’dir. Gelen ürünlerin bazıları beden olarak uymadığı, bazılarını da beğenmediğim için iade sürecini başlatarak 30.12.2025 tarihinde tüm ürünleri kargoya verdim. Toplamda 16.821,97 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bunun içinden 13.273,97 TL tutarındaki kısmın iadesi halen yapılmadı.
Ürünlerden sadece 2 tanesinin ücret iadesi hesabıma yansıtıldı, kalan 9 adet ürünümün hem kendisi H&M’in deposunda tutuluyor hem de ücret iadesi yapılmıyor. Canlı destek hattı üzerinden 6–7 kez görüşme yapmama rağmen, her seferinde ürünlerin depo departmanı tarafından “dosyalandığı” ve güvenlik gerekçesiyle iade işlemi yapılmayacağı söyleniyor. Üstelik hem ürünleri hem de ücretimi vermeyip, buna rağmen “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” denilerek adeta alay edilir bir üslupla karşılaşıyorum.
Ürünleri 30.12.2025 tarihinde göndermeme rağmen yaklaşık 15 gündür sorun çözülmedi, süreç kasıtlı olarak uzatılıyor ve müşteri olarak mağdur ediliyorum. Hem ürünlerimi hem de ödediğim parayı aynı anda kaybetmiş durumdayım. Bu nedenle yasal dışı olduğunu düşündüğüm bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum; ayrıca iade sürecimin hâlâ tamamlanmaması halinde maddi ve manevi tazminat talebiyle dava açmayı da düşünüyorum.
H&M’in, depolarında tuttukları 9 adet ürün için güvenlik gerekçesi bahanesiyle iade yapmama uygulamasından derhal vazgeçmesini ve hiçbir kesinti olmadan 13.273,97 TL tutarındaki ücret iademin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
06.10.2025 tarihinde H&M'in kendi web sitesi üzerinden 71266884281 numaralı siparişi verdim. Ürün 09.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 13.10.2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargoya teslim ettim, ancak faturamı kaybettiğim için iade işleminin yapılamayacağı bildirildi. Ürün 14.10.2025 t...
27/05/25'de H&M adlı online giyim mağazasından 2 adet ürün aldım. Kargo ile birlikte toplam 1.269,93 TL ödedim. Sipariş numaram: 68434043371. 29/05/25'de paket teslim edildi, ancak kapıma bırakılmıştı. Paketi hiç açmadan, teslim aldığım gibi doğrudan AVM'deki H&M mağazasına iade etmek için gittim. ...
10 Haziran tarihinde H&M mağazasından büyük bir hevesle satın aldığım ve parasını peşin olarak ödediğim ürünler, inanılmaz bir şekilde tam iki hafta sonra elime ulaştı. Bu kadar gecikmeyi anlamak mümkün değil! Dahası, gelen ürünlerden beş tanesini iade ettim ve bunun üzerinden de neredeyse bir ay ge...
H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişi iade ettim. İlginç bir şekilde, daha geç gönderdiğim iade paketinin ücreti kısa sürede hesabıma yatırıldı; ancak daha önce H&M’e ulaşan diğer paketin (sipariş no: 70491857571) ücreti tarafıma hâlâ iade edilmedi. İlk müşteri hizmetleri yetkil...
"https://www2.hm.com/tr_tr/" web sitesinden verdiğim "63834913291" sipariş numaralı teslimatımda bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım 4ürünün 2'si kargo paketinde çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama hiç umursamadılar, depodan ürün çıkmış dediler. Pakette olmadıkları konusunda ısrar ettiğimde y...
Yorumlar