H&M canlı destek

7 Şubat 2026 gece saatlerinde Trendyol sitesi üzerinden H&M satıcısından erkek siyah eşofman altı l beden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 10942725057’dir. Ürünü aldıktan sadece dakikalar sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim kab...

25 Ocak 2026 tarihinde saat 09.00–09.30 arasında H&M online mağazasından hesabıma giriş yaparak yaklaşık 4.958 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartım ile gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistem hata verdi, bunun üzerine bankamı kontrol ettiğimde kartımdan iki ayrı tutar çekil...

H&M’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün satın aldım. Sipariş numaram 73649316482’dir. Gelen ürünlerin bazıları beden olarak uymadığı, bazılarını da beğenmediğim için iade sürecini başlatarak 30.12.2025 tarihinde tüm ürünleri kargoya verdim. Toplamda 16.821,97 TL tutarında alışveri...

H&M’in Trendyol üzerindeki kendi mağazasından bir kadın elbisesi satın aldım. Ürün 15 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi ancak seçtiğim beden beklediğimden büyük geldi ve elbisenin içinde astar da yoktu. Aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargom, takip numarasına göre 17 Kasım ...

11.11.2025 tarihinde H&M’den online alışveriş yaptım (Sipariş No: 72219045171). Elime ulaşan ürünleri beden değişimi yapmak istediğim için iade etmek istedim. Ancak hem uygulamada hem de web sitesinde iade butonu tamamen yok. Bu durumun sistemsel bir hata olmadığını, müşteriyi iade hakkından caydıra...

25.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından 71806367051 numaralı siparişimle bir çizme satın aldım. Ancak 28.10.2025’te bana tamamen alakasız bir pantolon gönderildi. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim. Bana sadece iade kodu gönderildi ve yanlış ürünü iade etmem istendi. ...

24 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden H&M mağazasından çocuk şapkası, montu, yazlık takım ve çanta charmı dahil olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim. Bir ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, ancak kalan ürünlerim halen kargoya verilmedi ve iptal talebim de kabul edilmiyor. 1 aydır hiçbir değiş...

H&M online mağazasından 20/08/2025 tarihinde 70221425361 numaralı siparişimle etek ve gömlek takım olarak alışveriş yaptım. Siparişimde etek gelmesi gerekirken, etek barkodlu poşetten gömlek çıktı ve etek hiç teslim edilmedi. Durumu iade sırasında da belirterek aynı gün ürünü kargoya verdim. Ancak i...

22 Ağustos tarihinde herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan H&M online hesabım (n*****@hot.com) hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kapatıldı. Hesabımda 2.000’in üzerinde kullanılmamış puanım bulunuyordu. Ayrıca, hesabım kapatılmadan bir gün önce (21.08) verdiğim siparişim teslim edildi...

23 Ağustos tarihinde herhangi bir gerekçe veya açıklama sunulmadan H&M online hesabım kapatıldı. Konuyla ilgili olarak H&M’in canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim, ancak bana hiçbir açıklama yapılmadı ve neden kapatıldığı konusunda bilgi verilmedi. Hesabımda kullanılmamış puanlarım da bulun...

H&M internet mağazasından 69313188191 numaralı siparişim için 7 parça ürün sipariş ettim, fakat sadece 3 parça ürün teslim edildi. Kalan 4 ürün gönderilmedi ve iadesi yapılmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleri, konuyla ilgilenmeyip sorunu depo personeline yönlendirdi. Kamera kayıtlarının incelend...

11 Ocak tarihinde 65618311781 sipariş numarası ile online alışveriş gerçekleştirdim. Yani o kadar pişmanım ki ama saçma bir sisteminiz var öncelikle. Mağazaya gidip iade için dakikalarca kasada bekledim sıra bana geldiğinde kargoya verin. Buradan almıyoruz denildi. Bayağı müşteri canlısı bir firma. ...

H&M online'dan 6 tane farklı renkte regular fit m beden t-shirt aldım. Bir tanesinin kalıbı diğerlerine göre daha büyük. Önce müşteri temsilcisiyle daha sonra canlı destekle görüştüğümde sadece iade alabileceklerini değişim yapmadıklarını söylediler. Oysa ben ürünleri alırken kampanyadan faydalandım...

8 haziranda mağaza uygulamasından online olarak sipariş oluşturdum. Bugün hâlâ ürün depoda gözüküyor. Mağaza üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. 6 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Bana kargo yoğunluğu olduğunu söylediler, Lütfen yardımcı olabilir misiniz.

Aldığım ürünle ilgili bir kargo tarihi yazılmışken hiçbir kargo bilgi mesajı almıyorum. Öğrenmek için aradığımda da canlı destekte 261. sıradasınız diyor. Müşteri hizmetleri asla sizi bağlamıyor. En sonunda bağlandığımda, kargoya verilmemiş ürünü kargoya verildi diye yalan yanlış sisteme girdiklerin...