H&M İade Sürecinde Fatura Kaybı Nedeniyle Ürün Mağduriyeti

Samet

16 Ekim 2025 16:22

710

06.10.2025 tarihinde H&M'in kendi web sitesi üzerinden 71266884281 numaralı siparişi verdim. Ürün 09.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 13.10.2025 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargoya teslim ettim, ancak faturamı kaybettiğim için iade işleminin yapılamayacağı bildirildi. Ürün 14.10.2025 tarihinde H&M deposuna ulaşmış görünüyor fakat bana tekrar gönderilmedi. Ürünün bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum ki, faturayla birlikte iade işlemini gerçekleştirebileyim.

Üç gündür ürün depoda bekletiliyor ve iade sürem geçiyor. Orada kaldığı için. Ürünün tekrar gönderilmemesi nedeniyle iade hakkımı kullanamıyorum. H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece "iade edilene kadar bekleyin" şeklinde yanıt aldım. İade sürem dolarsa hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. 13.942₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini ve faturayla birlikte iade işlemini gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

H&M Online İadelerde Eksik Para İadesi Ve İletişim Sorunu

Çiğdem

H&M

03 Haziran 2025 15:23

2.613

27/05/25'de H&M adlı online giyim mağazasından 2 adet ürün aldım. Kargo ile birlikte toplam 1.269,93 TL ödedim. Sipariş numaram: 68434043371. 29/05/25'de paket teslim edildi, ancak kapıma bırakılmıştı. Paketi hiç açmadan, teslim aldığım gibi doğrudan AVM'deki H&M mağazasına iade etmek için gittim. ...

H&M Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin Para İadesi Yapılmadı

Esra

H&M

23 Ekim 2025 17:27

798

15 Ekim 2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 3.647,99 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ancak siparişim oluşmadığı halde hesabımdan ödeme çekildi. Sipariş numarası ya da referans kodum bulunmuyor, çünkü işlem tamamlanmadı. Bu durumun ardından H&M müşteri hizmetleriy...

Gülden sonuçtan hiç memnun değil

H&M Online Mağazasında İade Süreci Ve Kalite Sorunları!

Gülden

H&M

04 Eylül 2024 14:02

2.627

H&M online mağazasından 26 Ağustos 2024 tarihinde 62131005201 sipariş koduyla 2 ürün satın aldım. Ürünlerden birini beğenmeyerek iade için anlaşmalı kargoya verdim ve 31 Ağustos tarihinde depolarına ulaşmış. Normalde alışveriş yaparken (kısaca para öderken) bin tane mail gönderen adamlar iade süreci...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Zeynep

H&M

25 Kasım 2024 16:39

695

"https://www2.hm.com/tr_tr/" web sitesinden verdiğim "63834913291" sipariş numaralı teslimatımda bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım 4ürünün 2'si kargo paketinde çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama hiç umursamadılar, depodan ürün çıkmış dediler. Pakette olmadıkları konusunda ısrar ettiğimde y...

H&M Web Siparişim İki Kez İptal Edildi, Annemin Doğum Gününe Yetişmedi

Rabiga

H&M

16 Ekim 2025 21:43

810

10.10.2025 tarihinde H&M’in web sitesinden annemin doğum günü için velur eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 71410274091. Toplamda 2148,99 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 gün boyunca beklemede kaldı ve daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi, para iadesi ise hemen hesabıma geçti...