H&Mden Online Siparişimde Kullanılmış Ürün Şoku

H&M internet sitesi üzerinden kapüşonlu W-Setsort model, M beden bir ürün sipariş ettim. Siparişim 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ürün tamamen etiketsiz ve bariz şekilde kullanılmış durumdaydı. Uzun yıllardır H&M’den alışveriş yaparım, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Online alışverişte sıfır, etiketli ve kullanılmamış ürün gönderilmesini beklerken kullanılmış bir ürün gönderilmesi markaya olan güvenimi zedeledi. Sipariş numaram 73216353121’dir. Kullanılmış ve etiketsiz gelen bu ürünün acilen incelenerek değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.